TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

 

1. PROPOSTA DI ACQUISTO E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO.

Le presenti condizioni generali di vendita hanno per oggetto l'acquisto di prodotti online sui siti www.healmann.com / www.healmanshop.com appartenenti a:

Healmann srl

Partita I.V.A. / Cod.Fisc.: 01111960314

Indirizzo: VIA DELL'INDUSTRIA 55 - 34075 SAN CANZIAN D'ISONZO (GO)

Email: servizio.clienti@healmann.it

Queste condizioni di vendita possono essere modificate o aggiornate in ogni momento da HEALMANN SRL e l’acquirente si impegna a prenderne visione prima di effettuare ogni ordine.

La normativa di riferimento per i contratti a distanza è presente nella sezione II del D. Lgs. n. 206 del 6 settembre 2005.

Il contratto si concluderà attraverso l'accesso da parte dell’utente/acquirente ai siti internet www.healman.com / www.healmannshop.com. Qui, seguendo l’iter specificato, formulerà la proposta di acquisto dei prodotti.

Il contratto risulta concluso al momento dell'accettazione dell'ordine da parte di HEALMANN SRL e all’acquirente sarà comunicata via email l’accettazione dello stesso.

Inoltrando l’ordine, l’utente dichiara implicitamente di aver preso visione di tutte le indicazioni presenti durante la procedura di acquisto e di accettare in toto le condizioni generali contenute in questa pagina. In caso di mancata accettazione dell'ordine, HEALMANN SRL s’impegna a comunicarlo in modo tempestivo all’acquirente.

Una volta formulata la proposta di acquisto online, l’utente dovrà stampare, salvare copia elettronica o conservare le presenti condizioni generali di vendita come previsto dal D. Lgs. n. 206/2005.

E’ negato ogni diritto dell’acquirente a un risarcimento danni o a un indennizzo ed è esclusa qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per eventuali danni diretti o indiretti a persone e/o cose dovuti alla mancata accettazione o evasione, totale o parziale, dell’ordine. Tutte le comunicazioni a HEALMANN SRL dovranno essere effettuate esclusivamente all'indirizzo fisico specificato in questa pagina oppure tramite posta elettronica. 

2. PREZZI DI VENDITA E MODALITÀ DI ACQUISTO (ITALIA).

Le proposte di acquisto sui siti www.healmann.com / www.healmannshop.com  devono essere effettuate esclusivamente da utente con residenza o domicilio in Italia, maggiorenne e in possesso di codice fiscale.

I prezzi dei prodotti indicati all'interno dei siti www.healmann.com / www.healmannshop.com  che costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 c. c., sono comprensivi di I. V. A. e di tutte le altre imposte.

I prezzi di vendita sono validi fino alla ricezione della comunicazione dell'accettazione della proposta di acquisto. Le immagini dei prodotti presenti sul sito sono puramente indicative. Se mancano indicazioni specifiche nelle note dell'ordine, non potrà essere lamentata la mancanza di conformità dell'acquisto.

HEALMANN SRL può rifiutare un’offerta da parte del cliente senza indicarne le ragioni, in modo particolare se sussiste il sospetto di rivendita professionale della merce da parte del cliente.

Con la trasmissione della proposta di acquisto l’acquirente dà il proprio consenso all'impiego da parte di HEALMANN SRL, per le comunicazioni a distanza, del mezzo del fax, del telefono, della posta elettronica.

Per ogni ordine ricevuto, la HEALMANN SRL emette fattura della merce spedita. La fattura viene emessa contestualmente all'evasione dell'ordine e sono inseriti all'interno del collo contenente la merce acquistata. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente durante la procedura di acquisto. Dopo l'emissione della fattura, non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati negli stessi.

 

 3. MODALITÀ DI PAGAMENTO

L’acquirente potrà pagare i prodotti ordinati tramite i seguenti metodi di pagamento indicati online all'atto dell'acquisto:

a) PayPal

Qualora venga scelto Paypal come metodo di pagamento, la transazione avverrà su server di proprietà di PayPal e potrà essere finalizzata dal cliente attraverso addebito sul proprio conto PayPal o attraverso transazione effettuata tramite carta di credito, compilando i campi dell'apposito form presente nella schermata di pagamento. Eventuali disguidi relativi alla verifica della suddetta transazione non sarà imputabile a HEALMANN SRL si rende disponibile a fornire l’assistenza necessaria a risolvere il disguido.

b) Carta di Credito (GESTPAY)

Il pagamento effettuato con carta di credito è protetto dal protocollo SSL e, pertanto, la transazione può definirsi sicura, riservata e affidabile. In nessun caso la HEALMANN SRL riceve il numero della carta di credito utilizzata, ma soltanto l'autorizzazione fornita dal gestore della carta.

c) Bonifico Bancario anticipato

intestato a HEALMANN SRL. Il pagamento avviene attraverso un bonifico bancario per il quale le coordinate IBAN di HEALMANN SRL verranno fornite via mail al cliente una volta scelto come metodo di pagamento il bonifico bancario. E' necessario inserire nella causale il numero d'ordine, nome e cognome dell'acquirente e la data dell'ordine di acquisto. In caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato l'ordine sarà gestito solo dopo aver ricevuto la conferma dell'avvenuto accredito da parte della banca. Il pagamento dovrà avvenire entro 7 giorni dalla conclusione dell'ordine, trascorso tale periodo l'ordine verrà annullato.

Il bonifico dovrà essere intestato a:

HEALMANN SRL

IBAN:                      IT 47 P089 2802 2000 1000 0028879
BIC/SWIFT:            CCRTIT2TV00

d) Contrassegno al corriere in contanti;

4. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI.

Nel caso un ordine dovesse contenere un prodotto in numero superiore alla quantità di prodotto disponibile in giacenza in magazzino, HEALMANN SRL garantisce l'evasione dell'ordine nelle quantità indicate dall’acquirente nel più breve tempo possibile.

Qualora non fosse possibile inviare la quantità di un prodotto ordinato HEALMANN SRL previa debita comunicazione all’acquirente e suo espresso consenso, s’impegna ad inviare il prodotto mancante non appena sarà disponibile. 

Nel caso l’acquirente non accettasse un periodo di tempo di espletamento dell’ordine più prolungato, (non superiore in ogni caso ai 30 giorni previsti dall'art. 54 del D. Lgs. n. 206/2005) HEALMANN SRL provvederà a rimborsare la merce/ i prodotti non consegnati per tempo in quanto mancanti o non disponibili, a condizione che il valore dell'ordine sia maggiore o uguale a € 50,00 (Euro cinquanta).

Se l’acquirente non dovesse fornire il suo consenso ad attendere il tempo necessario per la consegna (oltre i 30 giorni previsti dall'art. 54 del D. Lgs. n. 206/2005) ed il valore residuo dell'ordine effettuato non dovesse essere uguale o maggiore di 50,00 € (cinquanta Euro), il contratto si intenderà risolto e HEALMANN SRL procederà ad annullare immediatamente l'ordine.

 5. MODALITÀ E SPESE DI CONSEGNA.

HEALMANN SRL provvederà a fare recapitare agli acquirenti i prodotti ordinati tramite corrieri e/o spedizionieri di sua fiducia.

Le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al venerdì, sono da escludersi i giorni festivi, il sabato e la domenica. Gli ordini vengono presi in carico per la spedizione entro 48 ore lavorative e la consegna dei prodotti avviene entro 96 ore dal momento della conclusione dell'ordine tranne che per la Sardegna e le isole minori dove i tempi di consegna sono da considerarsi di 120 ore. Al momento della notifica di avvenuto pagamento i prodotti saranno pronti per essere spediti.  La HEALMANN SRL si impegna a comunicare tempestivamente all'acquirente ritardi nella spedizione, errori di giacenza o difficoltà nel reperire prodotti non più in commercio; in tal caso si impegna nel restituire l'intera somma ricevuta comprensiva delle spese di spedizione.

Al momento della spedizione all'acquirente sarà inoltrata una mail di notifica per monitorare fino all'arrivo al proprio domicilio la merce acquistata.

Nei contratti che pongono a carico del professionista l'obbligo di provvedere alla spedizione dei beni il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al venditore, si trasferisce al consumatore soltanto nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.

Alla consegna l'acquirente è tenuto a controllare che l'imballo sia in buone condizioni, in caso contrario è autorizzato a non accettarlo, inoltre e se munito di camera potrà fotografarlo attestando così la reale condizione dell'imballo al momento della consegna. Nelle ore successive sarà tenuto ad informare la HEALMANN SRL  o attraverso numero telefonico 0481 095394 o all' indirizzo servizio.clienti@healmann.it che provvederà nel più breve tempo possibile a risolvere il problema.

Non sussistono vincoli di cifra per poter usufruire del servizio di HEALMANN SRL , ma si intendono valide le seguenti condizioni di vendita: la spesa di spedizione per l’Italia e l’estero per ordini “contrassegno” viene richiesto un contributo uguale al diritto fisso applicato dallo spedizioniere pari a 2,99 €.

Riassumendo:

·         € 20 per ordini destinati a Livigno

·         € 40 per ordini destinati a Campione d'Italia

In caso di pagamento in contrassegno è previsto un supplemento di 2,99€

 · € 15 per ordini destinati in Austria - Belgio – Francia* – Germania – Lussemburgo – Olanda – Portogallo** - Spagna***.
* Francia eccetto Corsica dove per i cap da 20000 a 20999 le spese di spedizione sono di € 75,00
** Portogallo eccetto Madeira dove per i cap da 9000 a 9399 le spese di spedizione sono di € 55,00
*** Spagna eccetto Baleari dove per i cap da 7000 a 7999 le spese di spedizione sono di € 50,00

·         € 18 per ordini destinati in Bulgaria, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Lettonia, Lituania, Polonia, Repubblica ceca, Romania, Serbia, Slovenia, Slovacchia, Svezia, Ungheria

·         € 25 per ordini destinati a Cipro o Malta

·         € 30 per ordini destinati in Irlanda

6. OBBLIGHI DELL'ACQUIRENTE.

È vietato per l’acquirente indicare dati falsi e/o di fantasia nella procedura di registrazione per l'esecuzione del presente contratto e le relative comunicazioni; dati anagrafici ed email devono essere tassativamente reali e non appartenenti a terze persone oppure a persone di fantasia. HEALMANN SRL si riserva la possibilità di perseguire legalmente ogni violazione in questo senso e ogni abuso nell'interesse e per la tutela di tutti i consumatori.

 L’acquirente solleva HEALMANN SRL da ogni responsabilità originata dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori riguardanti i dati forniti dall’acquirente, essendo quest’ultimo l’unico responsabile del corretto inserimento degli stessi all’interno del sito.

 7. RACCOLTA DATI E TRATTAMENTO.

Compilando la scheda anagrafica nella procedura di registrazione necessaria ad attivare il processo di espletamento del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni, l’acquirente autorizza HEALMANN SRL  a comunicare i propri dati anagrafici non sensibili (residenza, recapito telefonico) a corrieri e/o spedizionieri di fiducia di cui si serve per la consegna dei prodotti acquistati in modo da consentire il recapito degli ordini. Tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su richiesta dell'autorità giudiziaria o di altre autorità autorizzate a questo fine per legge. I dati personali saranno comunicati a soggetti delegati all'espletamento di tutte le attività necessarie per l'esecuzione del presente contratto e saranno diffusi esclusivamente per tale finalità.

Il trattamento dei dati personali si svolge, anche attraverso i mezzi elettronici, nel rispetto delle modalità stabilite dall'art. 11 del D. Lgs. 30 giugno 2003 n. 196 a garanzia del consumatore e, in generale, a tutela dei suoi diritti, libertà fondamentali e dignità, con particolare riferimento alla riservatezza e all'identità personale. Il trattamento dei dati sarà svolto per il periodo di tempo necessario all'adempimento del presente contratto. I dati personali non saranno comunicati a soggetti terzi. L’utente potrà richiedere la cancellazione dei propri dati personali tramite l’invio di una comunicazione a mezzo fax o spedizione postale alla sede della HEALMANN SRL specificata in questa pagina.

Titolare e responsabile della raccolta e del trattamento dei dati personali è:

HEALMANN SRL

Partita I.V.A. / Cod.Fisc.: 01111960314

Indirizzo: VIA DELL'INDUSTRIA 55 - 34075 SAN CANZIAN D'ISONZO (GO)

Email: servizio.clienti@healmann.it 

8. GARANZIE E MODALITÀ DI ASSISTENZA.

Le clausole della garanzia presente in questa pagina sostituiscono ogni altra garanzia o condizione, al di fuori di quelle previste per legge. Tutti i prodotti commercializzati da HEALMANN SRL sono coperti dalla garanzia convenzionale di HEALMANN SRL stessa La HEALMANN SRL risponde in garanzia qualora il prodotto risulti essere danneggiato o presenti alterazioni di tipo strutturale, al momento dell’arrivo al domicilio dell’acquirente. In tal casa sarà cura del venditore (HEALMAN SRL) sostituire il prodotto se danneggiato durante il trasporto. L’acquirente sarà obbligato a conservare il documento di trasporto, la fattura di cortesia e inviare foto del prodotto consegnato danneggiato tramite mail al seguente indirizzo: servizio.clienti@healmann.it  

HEALMANN SRL declina ogni responsabilità per danni incidentali, speciali, indiretti o conseguenti, tranne nei casi di dolo o colpa grave.

9. DIRITTO DI RECESSO

L’acquirente ha il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro quattordici (14) giorni dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati su www.healmann.com / www.healmannshop.com.  Non è invece possibile cambiare un prodotto scelto con un altro.
Per recedere dal contratto dovrà restituire i prodotti al Venditore entro quattordici (14) giorni che decorrono da quando ha ricevuto i prodotti.

Le uniche spese che dovrà sostenere sono quelle di restituzione dei prodotti acquistati, ovvero le spese legate allo spedizioniere che verrà utilizzato.
 Il Diritto di Recesso – oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte ai precedenti punti – si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:
-) i prodotti non devono essere stati utilizzati, aperti o danneggiati;
-) i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;
-) i prodotti resi devono essere spediti entro quattordici (14) giorni decorrenti dalla data in cui ha ricevuto i prodotti.
Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati in questo paragrafo, il Venditore provvede a rimborsare le eventuali somme già incassate per l’acquisto dei prodotti.
 Le somme saranno rimborsate dal Venditore nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Venditore è stato informato della decisione di recedere dal contratto.
Il rimborso verrà effettuato sullo stesso mezzo utilizzato al momento della prenotazione.

Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l’esercizio del suo diritto di recesso, come specificato in questo paragrafo, non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Venditore; tuttavia, potrà riottenere, a sue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore. In caso contrario, il Venditore potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.

10. RECLAMI.

Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato via mail al seguente indirizzo: servizio.clienti@healmann.it. L’acquirente riceverà una email di conferma della apertura del reclamo entro i successivi tre giorni lavorativi; nella stessa email verranno fornite tutte le istruzioni per la definizione della procedura e specificate eventuali richieste di chiarimenti o documentazione a supporto del reclamo. Come da normativa vigente l’acquirente, se passati oltre sei mesi dalla consegna del prodotto, dovrà fornire idonea documentazione che attesti e fornisca prova che il difetto di conformità fosse esistente al momento della consegna. Per i reclami inoltrati entro i sei mesi dalla consegna, HEALMANN SRL si riserva di verificare l’effettiva presenza del difetto lamentato, prima di accordare all’acquirente la soluzione richiesta dallo stesso o la soluzione alternativa prevista dalla legge.

11. RISOLUZIONE CONTRATTUALE E CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA.

ha il diritto di risolvere il contratto stipulato dandone comunicazione all’acquirente e specificando adeguatamente le motivazioni; in questo caso l’acquirente avrà diritto solo alla restituzione della somma se già corrisposta. Il fatto che il pagamento vada a buon fine, effettuato dal cliente attraverso uno dei metodi esplicitati al punto n.3 delle presenti condizioni e gli obblighi assunti dal cliente hanno carattere essenziale, cosicché la inadempienza, da parte dell’acquirente, di una soltanto dei suddetti obblighi determinerà la risoluzione di diritto del contratto ex art. 1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto per HEALMANN SRL di agire in giudizio per il risarcimento di eventuali ulteriori danni.

12. GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE.

Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione, e violazione dei contratti di acquisto stipulati online tramite il sito internet è sottoposta alla giurisdizione italiana.

Ad eccezione dei casi previsti dall'art. 63 del D. Lgs. n.206/2005, ogni controversia tra le parti in merito all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del presente contratto sarà di esclusiva competenza del Foro di Gorizia.